购1PB只传18TB被封号，用户被要求额外付费升级

近日，一位微博博主“6GHz”发帖控诉123云盘称其以2999元购买了5年期的1PB存储空间和会员服务，但在实际只上传约18TB摄影原始素材后，账号就被平台以“触发风控机制”为由停用。平台客服则表示，需要额外付费将账号升级为商用版才能继续使用。

18TB只占1PB总量的不到2%，当事人对平台的处理极为不满，在社交媒体上质疑平台行为近似欺诈，并已向市场监管部门投诉，相关投诉已被受理。更令其愤怒的是，他购买时的价格为2999元5年1PB，而目前同类产品价格已降至2699元10年，平台既未退还差价，反而要求他补交费用升级。

行业内很多大容量低价的云盘服务依赖于去重技术：当多个用户上传相同文件时，服务器只保存一份物理数据，因此像热门影视、软件安装包等公共资源的实际物理存储成本很低，平台由此能提供看似超大容量的产品。相比之下，摄影师上传的相机原始素材通常为个人原创、不可重复的文件，每一字节都需占用真实物理硬盘空间，这类用户给平台带来的存储成本远高于存储重复性高的公共资源。 球友会

平台可能正是基于这种成本差异及内容特性，认定该用户的上传行为不符合其风险或成本模型，才采取了停用并要求升级付费的措施。此次事件也暴露了大容量云盘营销与实际技术、成本之间可能存在的矛盾。