商家用丝带防止退货，但消费者感到信任缺失

今年秋季，许多女装店在衣服的领口、肩部或拉链位置缝上了大约2.4米长的红丝带，标有“拆除后不可退换”的字样。这种做法并非装饰，而是商家为减少退货率采取的措施。近年来，淘宝、拼多多和抖音等平台上的这类商品越来越多，店主们反映退货率高达55%到60%，尤其在直播销售中，退货比例在一些场合甚至超过90%。为应对这个问题，他们尝试了不同策略，比如使用后台数据筛选可疑买家、安装塑料扣子、以及设置拉链密码锁，但效果都不理想。丝带成为新办法，因为只要剪断，衣服就被视为不再完整，平台通常也支持商家拒绝退货。

确实存在一些顾客恶意退货的情况，例如有顾客买了二十条裙子，仅试穿拍照后便退回了十八条，某班级的学生在活动结束后将订购的运动服全部退回，衣物上满是泥土和草屑。而且，商家同样存在不守信用的现象，如标注的S码实际上发成了M号，图片中的颜色也与实物相差甚远，发货时间延迟达45天。一位杭州店主透露，若退货率达到80%，每次退货的成本便是5块钱，最后只能选择涨价或关闭店铺，最近她因此关了两家商店。

在这种互不信任的环境中，消费者和商家都在提防对方，一边要求整治恶性退货，一边又抱怨平台把顾客视为小偷。虽然平台声称支持七天无理由退货，但实际上，丝带一旦断掉就不能再退。这一规则未明文规定，却成为了大家心知肚明的潜规则。 球友会

有研究显示，在618大促之后，女性在非直播渠道的订单减少了19%，一些人开始转向线下试穿衣物，或在闲鱼等平台购置二手商品。原本便捷的线上购物，现在却像是走在钢丝上，试穿的次数越多，商家设置的障碍也随之增多。当防拆带成为了商品的标配，这并不是技术的进步，而是信任关系的彻底破裂。